加码“最多跑一次”:宁波北仑首个智能自助办税服务厅成立

 行业动态     |      2019-10-08 12:10

  8月27日,宁波市北仑区首个全功能、智能化自助办税服务厅正式启用,不少纳税人纷纷前来抢“鲜”体验。

  “这个自助办税服务厅特别敞亮,24小时全天候自助开放,办税都不用排队了,以及人性化的设置非常方便、舒心!”日泰陶瓷有限公司的林会计在办理完发票领购后说道,“而且大屏幕上滚动播放各项政策解读,有什么不懂的坐在这里看一会就明白。”

  全面升级,功能齐全。据了解,国家税务总局宁波市北仑区(开发区)税务局自助办税服务厅占地250平方米,设有入口区、服务区、电子税务局自助区、视频交互区、自主学习区等,配置了28台自助办税终端和14台互联网自助办税电脑,可以同时容纳50位以上的纳税人办理发票认证、发票代开、专普票领用、电子发票查验、完税凭证打印等涉税涉费业务。“这个自助办税服务厅不论是在设备种类、技术、功能,还是智能化程度,都较以往有了升级,旨在为纳税人提供‘全天候、全智能、全业务’的‘一站式’办税服务,也是北仑区“最多跑一次”服务的重磅加码。”该局主要负责人吴逸庭表示。

  办税便捷,效率更高。与原来的自助办税区相比,自助办税服务厅规模升级了近一倍;自助办税终端和电脑经过全新改造,采用“云桌面”的方式,进一步提高了运行效率,不论是各类发票业务还是申报缴税,办理速度都较原来有了显著提高。不仅如此,自助办税服务厅采用“全业务”办理模式,并重点满足与纳税人息息相关的各类办票业务,实现了所有涉税业务百分百能办。根据正式运行数据显示,截至9月12日,该局自助办税服务厅日均受理业务285笔,日均减少人工窗口排队叫号151个,极大减轻了纳税人的办税负担。

  人证识别,高度智能。“高度智能化是我们自助办税服务厅的一大特点,进厅办税刷一下身份证,就可实现人证识别比对,每台自助办税终端将自动‘刷脸’完成实名认证,让纳税人办税省心又省力。”自助办税服务厅解说员这样介绍。在服务上,自助办税服务厅实行人工和智能相结合的方式,配备了4名工作人员和一个“智能管家”系统。如果出现设备故障、发票不足、人流过大等情况,“智能管家”会第一时间进行提醒,通过对所有自助设备的实时监控,完成智能化人机互动。驻厅服务的4名税务人员也可根据“智能管家”的提醒精准定位,迅速响应,帮助解决难题。

  此外,为给纳税人提供更多办税选择和便捷,今年以来北仑区(开发区)税务局在北仑的农商银行和中国银行的5个网点投放了多台自助办税设备,通过设立“卫星”服务点,将“最多跑一次”和“15分钟办税圈”有机结合,不断将服务延伸“一公里”,让纳税人“少跑”、“零跑”。(张璐妍)